FAQ

Ofte Stilte Spørsmål

Kan jeg returnere varer?

Klart du kan! Vi er nesten helt sikre på at du kommer til å elske capsene våre! Men om den ikke skulle sitte som et skudd, eller helt som du hadde sett for deg, er det ikke noe problem å heve kjøpet. Vi kjører 30 dagers åpent kjøp og vi dekker alle utgifter ved en eventuell retur! 

Kontakt oss på kontakt@liogfjell.no, og skriv RETUR og ORDRENUMMER i emnefeltet. Når vi har mottatt eposten, sender vi deg en returetikett. Så fort vi har mottatt varen/varene, refunderes pengene til samme konto som ble benyttet under kjøpet. 

PS: Capsen må såklart være ubrukt og i fin stand, men det sier seg selv!

Kan jeg bytte til en annen vare?

Såklart! Om du plutselig finner ut at du har valgt feil farge, eller at du heller skulle valgt Østmarka capsen fremfor Nordmarka. Frykt ikke, å bytte er ikke noe problem! 

kontakt oss på kontakt@liogfjell.no, og skriv BYTTE og ORDRENUMMER i emnefeltet. Fortell oss raskt hvilken caps du ønsker å bytte til. Så fort vi har mottatt denne eposten sender vi deg en returetikett. Når capsen du ønsker å bytte er returnert, sender vi deg den nye capsen. 

PS: Capsen må såklart være ubrukt og i fin stand, men det sier seg selv!

Skade eller feil på vare?

Om varen har feil, mangler eller er skadet, ber vi deg snarest ta kontakt med oss på kontakt@liogfjell.no. Skriv Reklamasjon og ORDRENUMMER i emnefeltet. Fortell oss raskt om skaden/feilen/mangelen slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig. Normal eller forventet slitasje refunderes ikke.

Hvor lang tid før jeg mottar varene?

Vi etterstreber å alltid sende ut varer så raskt som overhodet mulig.  Normalt sett tar det 2-3 virkedager. Men ha i betraktning at vi er en liten bedrift, så det kan i noen tilfeller ta opp til en liten uke.

Sender dere varer utenfor Norges grenser?

Vi har for øyeblikket desverre ikke mulighet til å sende varer utenfor Norges grenser.

Hvor blir capsene produsert?

Alle våre capser blir produsert på egne mål og spesifikasjoner i Kina.

Hvordan er capsene i størrelsen?

Alle våre capser er “one-size-fits-all” og kan justeres fra 54-61 cm i omkrets.

Kan jeg selv bestemme steder på capser og patcher?

Vi tilbyr ikke capser “on demand”.  Dette er fordi vi produserer og designer våre egne capser unike for Li&Fjell. Vi produserer aldri mindre enn 100 enheter pr design/caps

Hvor ofte vil det komme nye kolleksjoner/steder?

Planen er å introdusere nye capser for forskjellige steder med jevne mellomrom.