FAQ

Ofte Stilte Spørsmål

Kan jeg returnere varer?

Ubrukte varer som av en eller annen grunn ikke faller i smak kan returneres innen 14 dager. Varen må være i perfekt stand med etiketter og merkelapper inntakt. Fraktkostnader refunderes ikke, kun grunnbeløpet på varen. Kunde må selv stå for returkostnadene.

Kontakt oss på support@liogfjell.no. Skriv RETUR og ORDRENUMMER i emnefeltet. Fortell oss raskt om årsak for retur. Når vi har mottatt denne eposten vil du få tilsendt en returetikett.

Pengene refunderes til samme konto som ble benyttet under betaling, når vi har mottatt varen.

Kan jeg bytte til en annen vare?

Du kan bytte en vare til en annen om varen du har kjøpt av en eller annen grunn ikke faller i smak. Dette vil bli behandlet som en retur. Varen må være ubrukt og i perfekt stand med etiketter og merkelapper inntakt.

Kontakt oss på support@liogfjell.no Skriv BYTTE og ORDRENUMMER i emnefeltet. Fortell oss raskt om årsak for bytte og hvilket produkt du ønsker å bytte til. Når vi har mottatt denne eposten vil du få tilsendt en returetikett.

Når vi har mottatt den returnerte varen, oppretter vi en ny ordre med varen du ønsker å bytte til.

Skade eller feil på vare?

Om varen har feil, mangler eller er skadet, ber vi deg snarest ta kontakt med oss på support@liogfjell.no. Skriv Reklamasjon og ORDRENUMMER i emnefeltet. Fortell oss raskt om skaden/feilen/mangelen slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig. Normal eller forventet slitasje refunderes ikke.

Hvor lang tid før jeg mottar varene?

Vi etterstreber å alltid sende ut varer så raskt som overhodet mulig.  Normalt sett tar det 2-3 virkedager. Men ha i betraktning at vi er en liten bedrift, så det kan i noen tilfeller ta opp til en liten uke.

Sender dere varer utenfor Norges grenser?

Vi har for øyeblikket desverre ikke mulighet til å sende varer utenfor Norges grenser.

Hvor blir capsene produsert?

Alle våre capser blir produsert på egne mål og spesifikasjoner i Kina.

Hvordan er capsene i størrelsen?

Alle våre capser er “one-size-fits-all” og kan justeres fra 54-61 cm i omkrets.

Kan jeg selv bestemme steder på capser og patcher?

Vi tilbyr ikke capser “on demand”.  Dette er fordi vi produserer og designer våre egne capser unike for Li&Fjell. Vi produserer aldri mindre enn 100 enheter pr design/caps

Hvor ofte vil det komme nye kolleksjoner/steder?

Planen er å introdusere nye capser for forskjellige steder med jevne mellomrom.